Zakázky mohou postupně ubývat, i když kvalita práce zůstává stejná. Web a logo působí zastarale, komunikace ztrácí jasnost a zákazníci přestávají reagovat.
Když kvalita nabídky není vidět
Problém nemusí být v samotném produktu. Často vzniká mezi jeho skutečnou hodnotou a způsobem, jakým ji značka vysvětluje a ukazuje.
1. Zákazníci nerozumějí nabídce
Máte dobrý produkt nebo službu, ale těžko se vysvětluje, v čem se liší. Komunikace je složitá, mluví hlavně o firmě a zákazník nepozná důvod, proč si vybrat právě vás.
Řešením není jen nový slogan. Je potřeba společně s vizuálním stylem vytvořit srozumitelnou strukturu nabídky a pojmenovat přínosy, které odpovídají reálným potřebám zákazníků.
Příklad: Autovšechno
U značky Autovšechno jsme vedle redesignu loga řešili také strategii a způsob, jak vysvětlit kompletní péči o firemní vozový park. Jednotnější komunikace pomohla zákazníkům rychleji pochopit rozsah nabídky.
2. Identita nebo web působí zastarale
Materiály často vznikají postupně a bez společných pravidel. Každý grafik nebo člen týmu k nim přistupuje jinak. Značka pak působí roztříštěně a méně důvěryhodně, než odpovídá kvalitě firmy.
Vizuální identita má být flexibilní systém, který se snadno používá v online prostředí i v reálném světě. Nejde jen o nové logo, ale o pravidla pro typografii, barvy, obrazový styl, rozvržení a běžné šablony.
Příklad: Alepotrans
Původní web Alepotrans působil šablonovitě a nedokázal ukázat profesionalitu firmy. Modernizace sjednotila vizuální styl a vytvořila jasnější systém pro prezentaci služeb.
3. Značka je pro správné zákazníky neviditelná
Kampaň nemůže dlouhodobě fungovat, pokud vychází jen z domněnek. Bez jasného sdělení, analytiky a znalosti publika nelze poznat, co zákazníky zajímá a kde je značka ztrácí.
Pomáhá propojit web, vizuální systém a reklamní kampaně do jedné zákaznické cesty. Nestačí vypadat dobře; jednotlivé nástroje musí společně dovést správného člověka k rozhodnutí.
Příklad: Liftor
Pro Liftor vznikla identita pro moderní ergonomické vybavení kanceláří, včetně loga, tiskovin, kampaní, katalogů a polepů. Web a e-shop zdůrazňují praktické výhody polohovacích stolů a pomáhají zákazníkovi s výběrem.
Nečekejte, až problém vyřeší konkurence
Vizuální identita není módní dekorace. Je to systém, který ovlivňuje, zda lidé nabídce rozumějí, poznají ji a důvěřují jí.
Nejdřív určete, zda problém leží ve sdělení, samotné identitě, webu, nebo přivedené návštěvnosti. Až potom vybírejte správný rozsah změny. Pomoci může i praktické srovnání redesignu, refreshe a rebrandingu.
Pokud chcete projít slabá místa současné značky a určit, čím začít, domluvte si nezávaznou konzultaci.
