Podmínky spolupráce

Je nám jasné, že lidé mají tendenci smluvní podmínky přeskakovat, ale je důležité si ujasnit, co můžete od naší spolupráce očekávat. Tyto podmínky upravují naši vzájemnou spolupráci.

Informace o zpracování osobních údajů najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Zhotovitel: KACER STUDIO s.r.o., IČO: 14237903, Lidická 1875/40, 602 00 Brno, spisová značka C 127254 zapsána u Krajského soudu v Brně.

Objednatel: Jste vy, náš klient (právnická nebo fyzická osoba), který si objednává naše služby.

  1. Objednávky přijímáme pouze na e-mailu info@kacer.studio
  2. Objednávka je platná po odsouhlasení cenové nabídky a těchto podmínek. Odsouhlasením se rozumí: (a) Výslovný písemný souhlas zaslaný e-mailem (např. „Souhlasím s nabídkou a podmínkami spolupráce uvedenými na https://kacer.studio/vop“), nebo (b) Úhrada vystavené faktury, přičemž úhradou potvrzujete, že jste se seznámili s těmito podmínkami i se zásadami ochrany osobních údajů a souhlasíte s nimi.
  3. Poté vystavíme první fakturu, jejíž úhradou je objednávka definitivně potvrzená.
  4. Tyto podmínky jsou součástí každé objednávky. Přijetím cenové nabídky, úhradou faktury nebo zahájením spolupráce potvrzujete, že jste se s nimi seznámili a souhlasíte s nimi. Podmínky platí automaticky i pro každou další objednávku v rámci opakující se spolupráce, pokud není písemně dohodnuto jinak.
  5. Objednávku můžeme odmítnout, pokud by souvisela s něčím nelegálním, neetickým nebo jednoduše nebyla v souladu s našimi hodnotami.

  1. Naše spolupráce začíná po zaplacení 50 % ceny za dohodnuté služby. Zbývající část ceny fakturujeme před předání finálních výstupů.
  2. U nových klientů můžeme požadovat celou platbu předem.
  3. U stálých klientů platby předem nepožadujeme. Naopak při dlouhodobé spolupráci nabízíme možnost fakturace až po dokončení projektu.
  4. Faktury jsou splatné do 7 dnů, pokud se nedohodneme jinak.
  5. Finální cenu a podmínky si vždy dohodneme předem.

  1. Váš projekt a podklady budeme průběžně konzultovat prostřednictvím e-mailu, telefonicky nebo dohodnuté online schůzky.
  2. Konečnou podobu projektu si odsouhlasíme prostřednictvím e-mailu.
  3. V případě, že budeme řešit tiskovou grafiku, předáme vám výstupní soubory odpovídající rozsahu projektu. Standardně se jedná o:
    • Tisková data ve formátu PDF
    • PDF pro publikování a distribuci v online prostředí
    • JPG/PNG náhledy pro sdílení a prezentaci
    • V případě tvorby logotypu či vizuální identity navíc kompletní brand balíček obsahující soubory EPS, SVG, PDF, PNG, JPG a všechna použitá písma, fotografie a ilustrace/ikony
  4. V případě tvorby grafiky pro digitální prostředí (web, sociální sítě, online materiály) předáme výstupy ve formátech odpovídajících požadavkům projektu. Podle zvoleného nástroje tvorby to může být:
    • Exportované soubory JPG, PNG nebo SVG v požadovaných rozměrech
    • PDF pro online distribuci
    • Sdílený odkaz nebo přístup ke zdrojovému souboru (Canva nebo Adobe)
    • V případě zpracování responzivní verze designu (mobilní zařízení, tablety) si cenu specifikujeme individuálně – běžně se jedná o navýšení o 30 % oproti ceně základního designu
  5. Pokud projekt zpracováváme v nástroji Canva.com, předáme vám sdílený přístup k šabloně nebo projektu v rámci vaší vlastní Canva licence. Podmínkou je, že disponujete aktivním Canva účtem (bezplatný i placený). Obsah v Canva zůstává editovatelný, takže si materiály můžete sami upravovat i po předání.
  6. Předání výstupů proběhne zasláním odkazu prostřednictvím e-mailu – nejčastěji přes Google Drive, Dropbox, Canva sdílení nebo jiný dohodnutý způsob. V případě tvorby webové stránky bude obsah stránky předán přesunutím na hosting a doménu uvedenou v objednávce.

  1. Pracujeme za dohodnuté ceny a podmínky. Slevy neposkytujeme. Pracujeme zdarma pouze na projektech, které nás zaujmou a inspirují.
  2. Důvěrnost komunikace: Vaše soukromí respektujeme. Veškeré informace, které nám poskytnete, považujeme za důvěrné a nesdílíme je s třetími stranami bez vašeho souhlasu. Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR. Podrobné informace o tom, jaké údaje zpracováváme, za jakým účelem, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
  3. Propagace: Zhotovitel je oprávněn po dokončení díla uvádět objednatele mezi své reference a prezentovat vytvořené dílo pro účely vlastní propagace (např. na webových stránkách, sociálních sítích či v portfoliu).
  4. Odpovědnost: Neneseme žádnou odpovědnost za obsah na vašich stránkách. Za dodané materiály (fotografie, písma, atd.) nesete plnou právní odpovědnost (pokud nejsou předmětem tvorby), zejména pokud jde o autorská práva a ochranné známky.
  5. Termíny plnění: Veškeré termíny dodání díla nebo jeho jednotlivých částí jsou orientační. Zhotovitel je oprávněn tyto termíny přiměřeně prodloužit, zejména v důsledku změn zadání, prodlení objednatele při poskytování součinnosti, opakovaného připomínkování, nebo z jiných provozních či organizačních důvodů. Prodloužení termínu se nepovažuje za porušení smluvních povinností. Změny zadání požadované objednatelem po odsouhlasení návrhu mohou být zpoplatněny a mohou vést k prodloužení dohodnutého termínu.
  6. Ukončení spolupráce z naší strany: Jsme oprávněni spolupráci jednostranně ukončit zejména v případě, že budete opakovaně porušovat domluvené podmínky, neodborně nebo neúměrně zasahovat do díla, opakovaně a bezdůvodně požadovat změny nad rámec původního zadání, odmítat schvalovat jednotlivé fáze bez uvedení relevantního důvodu, nebo jiným způsobem bránit řádnému dokončení díla.
  7. Předání díla třetím stranám: Pokud objednatel předá rozpracované dílo třetí straně bez písemného souhlasu zhotovitele, je zhotovitel oprávněn spolupráci ukončit. V takovém případě nevzniká objednateli nárok na vrácení již uhrazených plateb.
  8. Finanční vypořádání: V případě ukončení spolupráce z jakékoliv strany nemá objednatel nárok na vrácení již uhrazených plateb. Tyto platby představují odměnu za dosud provedené práce a rezervaci kapacity zhotovitele.
  9. Neodvratitelné události: Pokud nastane válka, přírodní katastrofa nebo jiná neodvratná událost, domluvíme se na dalším postupu.
  10. Přerušení komunikace: Pokud dojde k přerušení komunikace na více než 30 dní, máme právo od společné dohody odstoupit.
  11. Odmítnutí převzetí díla: Pokud dílo odmítnete převzít, sdělte nám prosím konkrétní důvody a vady (technické či estetické) e-mailem do 30 dnů od předání díla. Prokazatelné vady díla odstraníme v přiměřené lhůtě po jejich oznámení. Odpovědnost za vady se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
  12. Sporové řešení: Tyto podmínky spolupráce se vztahují výhradně na smluvní vztahy mezi podnikateli. Veškeré spory řeší soudy v místě sídla Zhotovitele, podle § 89a Občanského soudního řádu.

  1. Originální grafika bez problémů s autorskými právy – Postaráme se o to, aby všechny grafické návrhy byly 100 % originální. Můžete se tedy soustředit na rozvoj svého podnikání, aniž byste se museli obávat problémů s autorskými právy.
  2. Vlastnictví díla – Veškeré grafické návrhy a realizace (dále jen „dílo“) zůstávají naším majetkem, dokud nebudou uhrazeny všechny vaše finanční závazky. Do té doby není dovoleno dílo ani jeho části používat či s nimi jakkoli nakládat.
  3. Poskytnutí licence – Po uhrazení celé částky za projekt poskytuje zhotovitel objednateli licenci k užití díla v rozsahu odpovídajícím účelu projektu, a to bez územního a časového omezení. Dodatečné poplatky za poskytnutí licence nepožadujeme.
  4. Ochranná známka– Licence k užívání díla nezahrnuje registraci ochranné známky, kterou však po dohodě můžeme zajistit.

  1. Volitelná služba – Správa webu (údržba, aktualizace, technická podpora) se sjednává na období 12 měsíců.
  2. Všechny weby, které vytváříme, běží na hostingovém řešení využívajícím servery společnosti Webglobe. Tento hosting je plně přístupný i vám jako klientovi – máte tak plnou kontrolu nad svým webem i hostingem a můžete k němu kdykoliv přistupovat.
  3. Správu webu poskytujeme pouze v případě, že web běží na hostingovém řešení doporučeném nebo spravovaném zhotovitelem, protože jen tak můžeme garantovat rychlost, bezpečnost a spolehlivost.
  4. Cena je 1 000 Kč/měsíc za každý web. Platba probíhá předem za celé období. Při objednávce správy více webů si můžeme domluvit individuální ceny.
  5. V ceně nabízíme 2 hodiny technických prací měsíčně. Tyto hodiny můžete využít pouze v rámci daného měsíce, ale nevyužité hodiny se nepřevádí do následujícího měsíce.
  6. Správa webu zahrnuje:
    • Rychlou podporu – v 90 % případů začínáme pracovat na vyřešení situace do 1 hodiny.
    • Pravidelnou údržbu WordPress webu, webhostingu a PHP.
    • Pravidelné zálohování s možností bezplatné obnovy dat.
    • Aktualizace pluginů, šablon a jádra WordPressu.
    • Kontrolu funkčnosti odkazů a výkonu webu.
    • Pravidelné kontroly zabezpečení.
    • Bezplatné odstranění malware v případě napadení webu.
    • Notifikaci v případě výpadku služeb.
    • Telefonickou a e-mailovou podporu.
  7. Za funkčnost DNS záznamů ručíme jen tehdy, pokud jsme uvedeni jako technický správce domény.
  8. Můžeme vám nabídnout i další služby nad rámec dohody, například doporučení ohledně změn v legislativě nebo technologické modernizace.

Tyto podmínky nabývají platnosti dnem 1. 1. 2025